前言

 

　　

        文章的力量無遠弗屆，在寫智慧平台組織改造的文案時，無意間看到一段文章，這段文章的內容寫著…人以善感天以福應，人以惡感天以災應…心平氣和，災難自息，真誠愛心，無毫分不善夾雜，自然不起三災諸難，三學增上，愛心現前，自然百福駢臻，千祥雲集，此乃化解一切災難的根本大法。…前一段時間公司人員極少 ( 有半個月的時間公司正職人員只有負責人一人 ) 負責人當時有一個感覺那即是公司現況如沒有妥善處理可能會有災難發生，但看到這段文章後，心中好像出現能讓公司災難自息且千祥雲集的方法。文章是前人的智慧結晶，我在遇到問題時或處理一些比較複雜的事情時，我經常會試著從書本 (現在亦增加網路) 中找解決方案，這是我喜歡接近書本及常去圖書館的原因，也是我想讓圖書館界能擁有一系列優質的管理系統而讓大家都能方便使用的原因。

 

　

　

目標

   

說明

　

      『產品好、價格好、服務好』這是一個長期的目標，要做到這三好，一定要有一個優質的組織，一個優質的組織則必須要有好的人才及好的經營模式。就軟體開發而言，一定要『重進度、重品質、重文件』能力不足或不配合此原則之人，應及早請其離開，此為做到三好的首要工作。另就軟體產品而言，版本管理亦是一項重要工作，此版本管理有兩個層面一是內部產品改變的管理一是客戶使用版本演變的管理，就內部產品演變的管理言，從需求產生、規格確定、程式撰寫、功能測試到最後變成可出貨的版本，這些過程是嚴謹的。另就客戶使用版本演變言，從通知客戶、寄給客戶、協助改版、教育訓練，這些過程則是繁瑣的。目前公司以極少的人力處理這一連串嚴謹且繁瑣的工作而不亂與未出大差錯，其主要是靠相關人的經驗及長期專注於此與這些人的用心投入，然而，人少則進度慢，很多時候即時的反應市場需要是很重要的，故如何適時增加人力，以更快速滿足市場的需要與培養公司未來的人才，這是公司當前的課題。

 　

 

        補進一名管理部助理以處理出貨、訂貨、接聽電話及做一些文書工作，這是讓公司內部行政正常化的重要工作，連絡願意協助公司以讓公司可運作正常之有技術底的股東，請其協助處理到客戶現場之技術性工作，這是對外服務持續不中斷的重要工作，把可能訂單轉給當地合作廠商處理，這是對外接單持續不中斷的重要工作，製作快速安裝手冊並提供給客戶及經銷或維護商，讓他們都能在安裝公司產品時減少不必要的困擾且能順利安裝完成，與公司產品技術相關的專家學者及之前的非正職的研發人員合作共同解決目前公司產品所遇到的各式各樣問題，再找進相關人才，讓公司所需要的人才能更快速補進來，把這些事安排好後，個人則把大部份時間用在公司產品提昇與改善方面，讓客戶對我們公司的產品能持續肯定，這是公司過去一兩個月的應變處理，還好的是總算化險為夷。

　

　

        過去公司很多的亂象檢討起來，其實 很多是自己造成，錢未確定到位工作就開始進行，一心只想著要做的事或產品的功能，而未認真去想公司員工當下的現實生活及股東們的感受。對於有些不適任員工的行為 (應該是雙方事先沒講好)，自認為心中抱持以德報怨就可以改變一切，因而造成有些不適任員工當斷未斷造成公司一團混 亂 (其實這樣對公司及個人都是一種傷害)。

　

　

　

結語