前言

智慧平台這幾年之經營不算順遂，並且可說是災難不斷，今年三月智慧平台經營者做了一個夢，夢見有一個人告訴他：「你如果要讓智慧平台公司存在，你將必須要用你的信用去換取，這會是一個常人無法忍受的苦難，你可『願意』去面對？」當時智慧平台經營者好像就已看到之後幾個月公司很多事情演變的景象，之後心中更是為之一震。

信用是他最重視的，家訓的『守信』『守時』『守約』『勤儉』『不貪』『不取』以及公司經營理念『信用』『品質』『服務』『永續』『創新』中的『信用』都是擺第一的，這等於是用四十幾年來他個人做人做事的信念以及智慧平台公司六年多來經營者的經營理念，去換取智慧平台公司的存在。

 

當時他告訴夢境中的那個人『我願意去面對這些苦難』，他想讓智慧平台公司長久存在，讓這家公司能長久為圖書館界供獻心力，他亦樂意在走過這苦難後將公司交給更適任的專業經理人經營，經這樣的夢境之決定後讓他有了一連串的行動。

　

下昭罪己

這六年多來其實智慧平台公司之經營並不算順利，很多計畫都趕不上變化，收入未如預期變成是這家公司的痛苦點，既要顧客戶也要顧員工。事情在兩頭燒的情況下，很多的狀況是無法兼顧的，會有如此的結果，經營者的能力應是最關鍵因素。分析原因，列舉以下10點讓經營者能自己時時提醒自己。

 

1.     想走平民化的價格路線卻使公司走向窮弱

2.     自認為方向對了就有千軍萬馬好像只對了一半

3.     計劃趕不上變化讓公司經營一直無法上軌道

4.     未善用公司既有資源讓公司經營每下愈況

5.     未把握機會讓公司許多商機流失

6.     未開創新局讓公司脫胎換骨

7.     管理無方讓員工無法發揮員工工作進展緩慢

8.     讓與公司親近及想幫公司的員工、股東感到麻煩與痛苦

9.     經營無方讓員工待不住，員工、股東常因與公司的遠景而結合而又因深入了解現況而分開

10.  經營無方讓新客戶成長慢、舊客戶滿意度不高

　

行善補過

行善補過是經營者認為具體行動的重要工作，以下10點是經營者歸納的改進方針。

 

1.     持續以「優質低價與普及」的理念，為圖書館資源使用自動化與智慧化管理而努力

2.     用過去的經驗檢討改進，想辦法轉換出新的、較好的做法經營公司

3.     建立愛公司、愛客戶、愛自己的企業文化

4.     聘請到管理專業人才，讓公司經營能更上軌道

5.     捐贈100套智慧501給經費拮据的公共圖書館

6.     針對新產品「視聽室資源管理系統」及「自修室座位管理系統」，加強普及化及系統穩定度

7.     引進充裕資金，讓員工不會擔心公司發不出薪水而不能安心工作

8.     強化員工對公司的忠誠與做事的績效，讓公司能穩定壯大

9.     彌補過去員工股東親人朋友因幫助公司所造成的損失

10.  建立良好制度讓員工自然而然努力工作

 

結語

讓智慧平台經營更上軌道、讓社會更接納智慧平台、讓智慧平台對社會做出貢獻以上是智慧平台經營者目前想做的事。

看到智慧平台的災難讓我聯想到南部88水災，我們亦期待這些災難趕快過去更好的明天趕快來臨。