前言

在電子報上寫下公司經營過程的點滴心得，現在好像成了我一個很喜悅的時間，因為看到好多事情都越來越順利了，讓我的心情也跟著越來越好了。個人認為民國一百年應該會是智慧平台否極泰來的開始，因為智慧平台許多客戶已經又開始支持與肯定我們了，因為智慧平台找到客戶持續滿意而我們公司又能持續獲利的方法了，也因為智慧平台公司已經有將產品變得品質更好功能更強了。

面對過去與開創未來，是智慧平台的新年新希望，以下是相關說明。

　

　

面對過去

　

尚待建立一個有共同目標、共同理想與共同未來的核心團隊

　

92年那年我以一個感性多於理性的動機 ( 讓圖書館成為大家的書房 ) 創立了智慧平台公司，這是我第一次也是目前唯一一次當公司老板，因此公司經營管理的方法與技巧可說是由自己過去的經驗、自己的發想及由許多事的邊做邊學中得來的；公司成立時個人認為公司員工的管理採信任式管理應該是較好方式，故當時公司之管理制度在設計上是以信任做基礎的，並且因公司當時找進來的人通常是有相關經驗的，故我也都有含帶著感謝與尊重的心態來管理這些人及與他們互動，並且為讓公司人事穩定我也曾用只要能待到年底既送股票等方式來激勵他們與留住他們；然而，這種管理方式可能有把他們『捧上天』的味道並且缺少了一份共同打拼的感覺，同時也少了有制度及有紀律之正常公司的形成條件，如此的狀態後來形成公司研發產品產出的時間、產品的品質、業務推廣的成果、客戶服務的品質及公司的收入等出現了許多的不確定性，另外，這樣的組成似乎成了他們只是來協助我完成我想做的某一階段的事情，而並非是一個與公司之間有共同目標、共同理想與共同未來的長久性的核心團隊，這是我回想過去一些事情後得到的結論；不過，他們終究是公司制度建立、公司產品產生、使用客戶成交或完成客戶服務等的重要人士故我還是感謝他們。

　

　

 離職員工問題 

　

『離職員工』對軟體公司而言往往是棘手問題，因為他們對公司的系統是有了解的，對公司的其他員工、客戶、合作廠商甚至是股東是有認識的，但對公司的心可能已經變質了，他可能會因為金錢、新工作、怨恨等原因而形成做了傷害前公司或前老板之情形，我們公司也有遇到某位離職員工一直在做對公司及負責人破壞名譽或做出一些侵害公司權益的行為，以前總想先讓公司有機會穩住再處理這些事，但他應該極不想讓智慧平台公司能有機會站穩，故攻擊破壞到了民國100年依然不斷，敝公司應會以讓真象能夠大白、原因能夠說明及正義能夠伸張最後再與每個人廣結善緣的心情來看待與處理離職員工衍生的問題。

　

經營資金短缺問題

　

由於公司存放許多公司產銷人發財資料的負責人電腦失竊、競爭對手出現、公司過去產品與服務未必盡然完善導致客戶採購產品或服務意願減低、等過去的種種問題導致過去有蠻長一段時間經營資金出現短缺情形，並且絕大多數的股東已較少在財力、物力與人力上支持公司順利運作，故公司由負責人一個人扛起整間公司運作，以及要做公司所有事是過去這段時間面對經營資金短缺的主要方式。

　

　

開創未來

反省、學習與提昇

這兩三年的困境亦是讓公司負責人知道過去經營缺失與學習解決各種問題的好時機，故反省、學習與提昇成為這段時間公司負責人做這些事的核心目標，並且在經歷過每件公司大小事的實做與處理的過程後，公司負責人對這間公司該如何運做有了更深入的體會。現在，舊客戶反應的產品與服務問題也差不多都已解決，主力產品線也已發展出來，主力產品在試推後，使用過且滿意現在產品的客戶不少，目前新訂單業已在成長中。

改善公司財務狀況

在去年 ( 99年下半年 )，個人認為公司最危險的時間應該已經過了，故應該是可以準備讓公司再出發與再成長的時機了，故在此去年 ( 99年7月 ) ，智慧平台公司開始進行『無形資產鑑價』用以呈現與證明公司真正價值(資產)，很高興的鑑價出來之無形資產價值為『新台幣壹仟肆佰柒拾貳萬參仟伍佰伍拾伍元』( 鑑價前智慧平台公司的無形資產在資產負債表上的價值為『柒萬玖仟肆佰捌拾壹元』這個金額是我們認為對智慧平台公司極不合理的金額 )，這樣的結果讓我們覺得很振奮，因為，我們認為智慧平台公司是屬於『做產品的軟體公司』，做產品的軟體公司的特色往往是要先投入產品規劃、產品製作、產品推廣、產品銷售、產品服務、產品維護等先期投資，而當這樣的產品開發、銷售、服務與維護體系建置完成後，往往該產品才開始銷售，這樣前期投入7年多的時間及1000多萬的費用產生的17套產品及200多個使用客戶(圖書館客戶或學校客戶)，一定不是只有價值7萬9仟多元。

這樣的結果終於可以讓智慧平台跳脫( 公司淨值已為負值 )的夢饜，因為如讓智慧平台公司以鑑價後的『無形資產-新台幣壹仟肆佰柒拾貳萬參仟伍佰伍拾伍元』的資產價值加入智慧平台公司資產負債表中的『資產科目』，這樣智慧平台公司就可以解決長久以來一直被金融單位及部分股東認為不能也不想有資金往來的公司 ( 因為淨值為負的公司政府規定金融機構是不能融資給他們的 )，此一公司資產被嚴重低估的根本問題解決後，則將可讓『以後公司之展業或營運或資金週轉的資金在向金融體系取得上將更沒有障礙』，如此亦代表著綁住智慧平台公司正常發展之過去財務問題將來可能會變得比較不是問題了。

增設中部服務站與南部服務站

讓離公司較遠的中南部客戶能享受到就近的服務是設立服務站的主要目的，敝公司在中南部擁有超過100家的客戶，以及長期合作的廠商及個人，故設立服務站有降低成本增加收入之已知經濟效益，並且可就近推廣公司產品以及與當地志同道合的廠商或個人結合成一個新團隊的作用。

產品研發及產品品管團隊建立

開發出客戶要的產品以及做好產品的品質管理與版本管理，這是敝公司一直都想要做到的事情，但之前由於資金問題一直不敢請較多的人進公司，因為請較多的人公司會有馬上的薪水支付問題，因此，我們之前曾經多方面思考對策，後來我們與一所學校進行了『產學合作』，這個『產學合作』為我們公司過去那段很麻煩的時間解決人手不足等問題；由我們公司之前與許多學校的互動中體會到，其實學校單位在軟體開發或軟體品管方面可說是臥虎藏龍的，故敝公司認為『產品研發』及『產品品管』團隊之建立其方法亦可以加入透過『產學合作』的方式找學校師生一起進行，因為，如此不但可配合教育部及學校的政策，並且可在合作的過程中讓更多的這方面的學校專才投入，如能形成許多這樣的組合，則可說是我們公司與學校單位共同創造了『一個更大的智慧平台』。

產品行銷及產品銷售團隊建立

之前曾經遇到幾個行銷方面能力不錯的人也曾經去政治大學上過行銷研究課程，而且也經歷了近8年軟體公司負責人經驗，有這些經歷讓敝公司體認『軟體產品之行銷應與研發設為同等重要』，因為行銷如做的好，則可讓公司產品可更快速更多量轉變成公司的收入；另外就建立銷售團隊而言，敝公司認為中部服務站與南部服務站可分攤掉部份的業務推廣工作，因此，敝公司認為屆時應會創造出更好的業績。

結語

建立品牌走向學校社區與國際，是我們產品未來想走的路，因為當產品夠好，服務與銷售體系亦建立時，我們認為建立品牌是很重要的，因為大家到後來都對產品使用的經驗產生印象，這些印象是品牌的基礎，『智慧平台』陪許多圖書館及他們的讀者走過很多年，而『智慧平台』正是他們的印象；就我們對軟體業的了解，經驗累積對公司很重要，而且如讓這些累積能越來越有價值對公司發展更是重要，故我們認為擴大產品之推廣範圍應是必然要走的路，而擴大推至學校、社區這是因為功能相近可以在不太需要修改功能的情況下擴大應用範圍，待這些事情到一定的成果時，我們並認為將來將產品擴大推廣至國外應是我們公司未來可預期的。