前言

 

在一個偶然的機會下，於2013年3月21日，參加了黃振祺先生所創辦的智慧平臺科技股份有限公司十週年慶，也就是智慧平台三二一，十週年起跑活動，活動主題為：”圖書館再進化"與"每個人的問題我們都有答案"之邁向" Next Innovation "下一次的創新。與會期間除了很榮幸能認識黃振祺總經理與普傑實業股份有限公司林添木總經理之外，也就圖書館的現在與未來進行了廣泛的意見交流，在座除了我之外皆在圖書館領域工作非常多年，因此也令我獲益匪淺。期間黃振祺先生首先提出了一個『智慧之屋』的概念讓我很感興趣。

　

他提出「現今的圖書館，已不再只是為讀者提供資料與收藏資料的一個地方。在多元教育學習與資訊爆炸的這個時代下，圖書館提供的館內服務感覺上已越來越完善，全國各地許多的圖書館亦因應時勢及配合政府的政策，普遍地在各館內設有：公用電腦，視聽媒體，研究小間，討論室(集思小間)，以及自修室( K書中心)，諮詢電腦 (介紹說明電腦)等許多讀者需要的到館服務。這樣的演變，儼然成為讓台灣社會大眾重新定位且接受圖書館的契機，各地圖書館成為當地居民知識或資訊取得的重要地方，以讓需要使用電腦、網路、多元化資源與自習的學生或居民都能適時地滿足其需要。」(註1)

       其次他亦認為「如果整個圖書館界能把握此一契機，而將本身及週遭環境連結與導引為『學習型社區』及推進『學習化社會』的重要知識及多元化資訊提供的場域，則這應會對學生及當地居民在面對『知識經濟』及『全球化風潮』的大環境時，將會有提高他們本身的適應能力、生存能力及競爭能力之效果，故讓圖書館的管理優質與服務機能及工具完善，則不僅能讓館員減輕工作上不必要的壓力，就某種角度而言，亦是國家社會及大家的福氣。」
而普傑實業的林添木先生則認為「好的圖書館管理工具可以提供相關資訊供決策者做為參考。」

另外黃振祺先生在所提『智慧之屋』圖書館的想法中，則包含了以下兩個重點：

1. 是能讓一個缺少某些知識或智慧的人，在進入智慧之屋而再出來之後，就可獲得所需知識或智慧的場域。
2. 能不斷提供知識或智慧的資源並與時俱進，以及提供使用者適當的服務，而結合智慧&科技&服務&人性應是重要元素。
以上這些想法，給了我一個相當的衝擊，當下便思考著「圖書館對未來一代所需要的知識資訊，將扮演著甚麼樣的角色」？反向思考則是「未來人們為什麼要走進圖書館」？
　

思考未來人們為什麼要走進圖書館？ 

　

二、 關於下一代的知識傳遞

        美國時代週刊(TIME)於2010年3月22日封面文章提到「對未來10年的10個看法(10 ideas for the next 10 years)」(註2)，分別從政治、經濟及生活科技等領域，提出對未來10年的10個發展趨勢，並在其中一點的「輟學者經濟時代」中認為：”在新興的後資訊經濟(post-information economy)時期，常規的專業工作與高端(high-end)服務，將被廉價的海外勞動力或機器所取代，這並非意味原有工作的消失，而是隱含其將以新的，且非傳統的方式呈現”。並且：” 由於輟學者將遠離傳統的學校和就業組織機構，致其生存或生活方式將採較高彈性的社會形態，其所反映出的個人主義興起，…目前美國35歲以下的成年人，有三分之一與父母同住，他們利用社交媒體創建各種關係網，造就「寬頻社會主義(broadband socialism)」”，另外：”長期失業者會意圖從文化上顛覆傳統價值，此將衝擊現有的種族結構變化、文化和經濟趨勢，甚或使社會脫離原有主流價值體系”。

        前述文章內容主要是美國智庫「新美國基金會(New American Foundation)」的研究人員所撰寫，其內容雖然以美國為中心思維出發，但所提出的評析觀點非常獨特且具前瞻性，並且與現今世界及台灣的發展趨勢有很大部分的相似，雖然台灣的輟學狀況並不那麼嚴重，但是整體社會現象卻也隨著世界趨勢在演變。因此參考這個預測看法指出了未來幾個可能的重要趨勢：

1. 人們學習與工作將可能以新的方式運作及呈現，且生存或生活方式將採較高彈性的社會形態。

2. 利用社交媒體創建各種關係網，造就「寬頻社會主義」。

3. 傳統價值將被新文化顛覆，衝擊現有的種族結構變化、文化和經濟趨勢，甚或使社會脫離原有主流價值體系。

        那麼就圖書館而言，對照上一節所提到的問題，也就是「圖書館在未來將扮演著甚麼樣的角色」以及「未來人們為什麼要走進圖書館」，來試圖推演在未來這樣的趨勢下可能的創新與機會如下：

1. 人們學習與工作將可能以新的方式運作及呈現，且生存或生活方式將採較高彈性的社會形態－雲端化的服務說明：拜資通訊網路科技越來越發達之賜，知識資訊的傳遞，隨著家用電腦、智慧型手機與平板電腦在台灣市場滲透率的逐步提高，人們對雲端服務的接受度隨之增高，因此不僅在未來，甚至在目前的生活型態中，在家學習或在家工作，已經開始實現。因此未來人們離開自家走進圖書館，絕不會僅僅只為了查閱藏書或借閱期刊充實知識與資訊而已，他們可能為了工作、學習甚至娛樂等多重的目標走進圖書館，或者並未走入實體的圖書館，但是卻很可能必須在家用到圖書館的大量資訊資源如數位圖書、特藏文獻及影音資源，或者是預約視聽媒體、研究小間、討論室(集思小間)、自修室或會議室等公共資源。如果能結合文化創意(如下第3點說明)、觀光旅遊、在地特色、社區服務等可授權共用的資源，提供更多的雲端服務，相信不但能增加圖書館的使用率，輔以適當的收費辦法，還可以為圖書館增加經費(以下皆同)。
　

2. 利用社交媒體創建各種關係網，造就「寬頻社會主義」─視覺影音互動科技的應用

        由於社交網站的廣受歡迎，下一代的青少年會發現自己與世界各地更多的網路朋友(cyber-friends)溝通，不比在自己的城市或學校的朋友交流來的慢，並且未來可能幾乎每個電子設備都能夠通用的語言翻譯。更進一步，人們可能將不再被局限於網路平面的交流，利用攝攝影機和加上相應圖形技術所結合的擴增實境(Augmented Reality，簡稱 AR)視覺技術，加上聲音串流，把虛擬世界與現實世界結合進行互動，例如使用我們自己的數位相片，與其他朋友的化身進行購物、玩遊戲、週遊世界或浪漫約會等。目前已有個名為Weopia的網路約會服務，經付款登記為會員後，就可成為一個虛擬島的主人，並可經由交友網站邀請嘉賓進入他的私人世界，互相交往，並且在這個虛擬空間盡情享用各項設施，無論是想一起喝茶聊天，行山、游泳、駕駛飛機、飆車、探險都可以。
因此未來若在圖書館內適當運用視覺影音互動科技，不但可以滿足人們未來在網路社交上的需要，也可以搭配電子書、模擬教學或甚至知識體驗與展覽等功能，使得圖書館真正的變成一個智慧知識的所在。

3. 傳統價值將被新文化顛覆，衝擊現有的種族結構變化、文化和經濟趨勢，甚或使社會脫離原有主流價值體系─文化創意資源的融合

 
        在傳統的主流價值當中，人們對於知識的學習與傳遞，通常都是透過正常的教育與書籍來獲得，但隨著資訊科技的發達與資訊的爆炸，人們獲得知識的管道便開始多元化，可以從電視、網路、廣播以及行動電子媒體上獲得，甚至任何人都可以加上創意後，發布成為新的資訊或知識。因此在未來的知識傳遞主流上，知識資訊本身的精神性、正確性及創意性反而成為被評價，或產生實際價值的標準，而這種過程與內容也正符合英國學者David Hesmondhalgh所定義的(註3)─可以任人加以解讀，主要是為了引起心智反應，充滿豐富的表徵意涵，藉此達成溝通的目標，並且又可以營利的所謂文化創意產業，正是未來將顛覆傳統價值的主要力量。目前包含美、英、日、韓等世界各國，無一不賦予高度的重視。因此若未來圖書館能扮演在地文化創意、觀光旅遊、在地特色、社區服務等可授權共用資源的融合者，相信將可成為人們知識、資訊與創意取得的重要地方。

        歸納以上的想法，似乎還頗符合黃振祺先生所提到的下一代的圖書館 －「智慧之屋」的重要元素，因此接下來的要繼續的重點是，整個「智慧之屋」的內涵與方案到底是甚麼。

　

三、 智慧之屋簡介

        綜合先前的說明，加上個人在資訊業界多年的經驗，整理出或許可以模擬描繪下一代的圖書館 －「智慧之屋」的整體概要規劃如下圖：

 

下一代的圖書館 －「智慧之屋」整體概要規劃圖

　

且針對上圖的各部分簡要說明如次：

1. 借還書及視聽資源管理應用
負責對圖書館的實體圖書資源、視聽資源以及其他館藏資源進行一般的應用管理，目前幾乎所有的圖書館都已經具備有這樣的基礎工具，只是尚缺乏整合的加值。
2. 公共資源及設備管理應用
負責管理圖書館公共使用電腦資訊設備、研究小間、討論室(集思小間)、自修室或會議室等公共資源的工具，目前大部分圖書館亦已具備這樣的基礎工具，亦尚缺乏整合的加值。
3. 模擬教育、電子書、導覽展覽管理應用
利用視覺影音互動科技，可以應用在讓圖書館提供模擬教育、知識體驗、電子書介紹甚至館內外導覽或辦理相關展覽介紹等，提高圖書館的知識性、教育性及使用性。
4. 文化創意及社交分享管理應用
結合圖書館的館內資源，以及在地的文化創意個人或產業資源如廣告及行銷、電腦遊戲、流行時尚、廣播、網際網路、音樂、印刷及電子出版、影視，以及旅遊、手工藝、建築等在地特色、社交分享的可授權共用內容資源與創意，活化圖書館與周邊產業應用，達成智慧地方甚至繁榮地方的效果。
5. 雲端應用服務及付費服務
圖書館除在本身應用已有的圖書、期刊或館藏內容可提供雲端服務外，所有前面各點所提及的包含公共資源及設備應用、模擬教育、電子書、導覽展覽應用及文化創意及社交分享應用等，皆可在合法的授權範圍內加以收費，特別是文化創意這一塊，適當的收費不但能使圖書館可有不同的經費來源，對文創產業及工作者，亦可擁有更多的交流與市場機會。
6. 外部資源連結與應用

圖書館的雲端服務亦可以連結到相關的文化雲、觀光雲等進行介接，以提供使用者更多與更好的服務。
若能將以上各種管理、應用與服務加以整合並提高加值服務成為一個「智慧之屋」，未來下一代的圖書館多元化的價值將可以提升許多。

四、 結論與建議

由於人們漸漸把現代圖書館重新定義為能夠無限制獲取多種來源的管道，包含多種格式的知識與資訊。近些年來，人們更對圖書館的認知已經超越了建築的圍牆，使讀者可以利用電子工具獲得相關資源，而圖書館人員則運用各種數字工具來引導讀者和分析大量知識(註4)。

對於本文中所建議描繪的下一代圖書館 －「智慧之屋」的整體規劃想法，雖然尚不夠成熟，但是總希望能夠作為一個開端，相信經過各方先進與專家的不吝指教及研究討論並加以修正，或許慢慢真的能夠成為一個下一代圖書館的先期藍圖，或提供一個建構未來圖書館而努力的目標。

 
參考資料：

 
註1. 智慧平台科技股份有限公司-智慧之屋大專院校版，黃振祺(2013)。
註2. 時代週刊(Time)- 10 ideas for the next 10 years.(2010)
註3. 國改研究報告-什麼是文化創意產業？劉新圓(2009)
註4. 維基百科-圖書館(2011).