第6期主題：智慧平台如何解決
           圖書館公用電腦管理問題 

－ 智慧平台科技 行銷業務部

一.前言

今日，全國各地的圖書館已成為喜愛閱讀之社會大眾全家的好去處，並且，它亦已成為現今社會大眾不可或缺的知識及資訊取得的重要地方。然而，圖書館內除了書報或期刊雜誌外，館內的各種用途的『公用電腦』也已成為民眾知識或資訊取得的重要地方。

二.圖書館開放公用電腦給民眾使用後，普遍遇到較為頭痛的問題有：

1. 讀者佔用電腦問題

2. 讀者不當使用電腦問題

3. 讀者列印服務管理不易問題

4. 讀者使用電腦不易記錄及統計問題

三.智慧平台的管理系統如何解決圖書館的公用電腦管理問題?

1. 讀者「自行登記」使用電腦

讀者可以在智慧平台登記端的電腦，使用借閱證或館方規定的證件「自行登記」使用電腦。登記之後，即可到該電腦上輸入「驗證碼」，開始使用電腦。如此可達到無人服務即可管理的效果，此方式可以解決圖書館「工作人員缺乏」的問題。

2. 電腦客滿時提供讀者「自動排隊」功能

可使用的電腦客滿時，系統將自動顯示「排隊登記」的畫面，此時，讀者可排隊登記等候，系統會自動給予讀者一排隊號次，當有電腦「結束使用」時，系統即會按照讀者排隊號次的先後順序，自動安排可使用的電腦給該讀者使用。

3.「使用時間」結束前提醒及可在「原座位續用」功能

「使用時間」結束前提醒功能，可讓管理者設定提醒時間，如此，便可讓專心使用電腦的讀者知道，電腦的使用時間已經快結束了，儘快做儲存或完成列印的動作。「原座位續用」功能可設定使用端電腦有幾台沒有被使用時，讀者可於原座位續用。如讀者不再「續用」電腦，則使用時間終了後，讀者將會被系統自動登出。

4. 讀者公用電腦「使用情況顯示與管理」

1) 讀者瀏覽的網站名稱即時顯示，此畫面可讓管理者知道讀者目前正在瀏覽那一個網站，可避免讀者瀏覽不適當的網站。

2) 管理者可在管理端的電腦，遠端「擷取」使用端讀者的電腦畫面，如此便不需要走到讀者的電腦旁邊，即可知道讀者的電腦使用情況。

3) 管理者可「發話」給不當使用電腦的讀者，經多次勸告不聽後，可進行「強制登出」中斷讀者當次使用電腦的權利。

四.智慧平台的管理系統能為圖書館提供那些使用記錄及統計報表

1.使用記錄

智慧平台提供圖書館管理者各種記錄查詢功能，例如，發話記錄查詢、列印記錄查詢、使用者登入登出記錄查詢、瀏覽網頁記錄查詢、歡迎詞設定紀錄查詢等。

2.統計報表

智慧平台提供圖書館公用電腦的使用人次統計、電腦登入次數統計、電腦列印張數統計及熱門網站排行表。

五. 智慧平台系列產品的貼心設計介紹

1.「自動發話」

此功能可讓系統在特定的時間自動發出訊息告知讀者，譬如館內舉辦活動的消息、或是每天閉館前的通知，都可藉此達到宣導的效果。


2.「全體關機」

此功能可於閉館後，當按下全體關機鈕後，便可將使用端的電腦全部關機，管理者就不需要走到每台電腦前一台一台的關機， 如此便可增加管理者的方便性。

3. 「讀者資料整合」

本系統可與學生或老師的資料結合，讀者輸入學號及身份證密碼方可登入。 因主控台會出現正在使用電腦之讀者學號，故館員對於正在使用電腦的讀者身份將可一目瞭然。本系統之使用記錄可對應到姓名，故可追蹤及統計學生使用時間、狀態、上網情形、列印張數等。

全國各地的圖書館在因應時勢及配合政府政策的情況下，普遍均已在館內設置公用電腦使用區，以讓需要用電腦、網路或列印資料的民眾都能適時滿足他的需要。這樣的演變，已有了讓大家重新定位且接受圖書館的契機，如果圖書館界能把握此一契機而將它的週遭導引成為『喜愛學習的社區』，則這應是國家社會的福氣也是智慧平台的期待。

 

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