智慧平台電子報第64期

第64期主題：智慧平台公司再推一次公用電腦管理系統

『新版智慧505 ( 圖書館/學校公用電腦即時登記管理系統 ) 管理端在2020年增修的六大功能』

作者：智慧平台科技總經理黃振祺研發部專案經理王贏德

台灣各地公共圖書館的公用電腦可以變成讓民眾很快獲得『資訊』、『知識』與『智慧』的提供處嗎？

台灣各地公共圖書館的公用電腦可以像以前一樣讓民眾喜歡使用嗎？

台灣各地公共圖書館的公用電腦可以與時俱進，再次成為吸引大家走入公共圖書館之台灣居民快樂學習的好地方嗎？

前言

去年12月智慧平台公司有幸參加了全國公共圖書館發展會議，讓智慧平台公司知道許多公共圖書館的過去現在與未來規劃及現在遇到的問題，因智慧平台公司有長期與公共圖書館互動並做產品供他們使用，因此把自己當作公共圖書館的一份子，並期待他能越來越好。

讓公共圖書館的公用電腦發揮應有甚至更大作用，讓他再次成為公共圖書館的『亮點』，這是『智慧平台公司再推一次公用電腦管理系統』的重要目標。讓公共圖書館能善用公用電腦可發揮的各項功能以與時俱進的服務到館民眾，讓公共圖書館排除公用電腦在圖書館不必要的使用障礙，想辦法讓公共圖書館公用電腦之『註冊』(自行建立使用帳號)、登記與使用等操作更加簡易，讓公用電腦管理系統的安裝、設定、操作、改版、維護、故障排除更加容易...這些事都是智慧平台公司一直在做的事。

然而，智慧平台公司努力進行此事已十九年，深知憑一己之力要進行這樣事情是有相當難度，這件事要能夠做好，智慧平台公司知道這應該要有一個結合『各專業廠商』及『當地廠商』各項資源的跨公司團隊，並且主管單位『教育部終身教育司』及『公共圖書館』本身也要熱情參與此事才能順利進行此事。

智慧平台公司在去年12月受邀參加全國公共圖書館發展會議之後，再次走訪了不少鄉鎮市公共圖書館，發現現在有不少公共圖書館把公用電腦定位為圖書館的座位，把公用電腦管理系統稱為「座位管理系統」，並在使用者條件加入許多限制( 例如：沒有辦借書證的人不能用公用電腦 )，並且在使用規章訂了相當多的限制，並且公共圖書館在公用電腦之軟硬體更新及管理系統維護上也不太願意再投入經費與人力....，這些狀況的加總，後來就演變成到公共圖書館使用『公用電腦的使用者變少了』。智慧平台公司看到這些現象後『有點感傷』，智慧平台公司認為『此事應可改變』，只要再次努力應可讓公用電腦在公共圖書館再次發揮應有甚至更大作用，因此，特別要求研發部把『研發重心』聚焦於公共圖書館公用電腦，並『加快讓研發成果投入在現在的公共圖書館公用電腦使用環境』，也因此有了此一研發成果發表。

作法說明

參考之前的成功經驗

回想起十九年前起智慧平台公司以一股想讓圖書館越來越好的心，努力讓公用電腦管理系統系列產品越來越好，因與當時的圖書館界許多人及相關廠商有相當共鳴，故在十幾年前「圖書館的公用電腦曾經相當受歡迎並常被叫做智慧平台」，當時使用這些公用電腦的圖書館通常會自己設計自己的公用電腦的待機畫面，會訂定自己的公用電腦使用規則及規章，讀者使用公用電腦的桌面會有一些引導讀者使用的連結，並且該電腦也會再裝一些讀者會用到的軟體或硬體，有了這些完整配套措施，那時的圖書館公用電腦的使用常有客滿與排隊的情形。

用在現在的具體行動

亮點1 ( 程式提升 )

(1). 管理端主程式啟動流程變的更方便：

(2). 管理端主程式之使用記錄統計報表歷史記錄查詢變的更簡易：

(3). 增加版本顯示及與原廠版本同步及錯誤訊息或是所遇到的問題回報機制：

(4). 管理端主程式之系統開放功能增加定時開放機制：

(5). 使用端系統待機畫面增加了可於管理端(或遠端)更新圖片的輪播功能：

(6). 公共圖書館使用健保卡公用電腦一證通行：

亮點2 訂好適合的圖書館與學校市場營運規則 ( 下集待續 )

亮點3 三贏演變 ( 下集待續 )

亮點1 新版智慧505 ( 圖書館/學校公用電腦即時登記管理系統 ) 管理端在2020年增修的六大功能

(1).管理端主程式啟動流程變的更方便：

有長期管理過智慧平台系統的人大概都有個困擾，那就是管理端主程式之啟動不管有沒有插管理者晶片卡，及不管管理者是否要不要進行備份，系統都會停下來提醒與詢問，此流程事實上不夠智慧與順暢，故這次本公司研發部在『再推一次公用電腦管理系統』的號召下，做了這兩個部分的程式變更。

1.管理端主程式啟動時不再一定會出現提醒『請將管理者晶片卡插入讀卡機』，新的處理流程為當時如管理端主機之讀卡機有放入管理者晶片卡，則系統會自動偵測管理者晶片卡與檢查晶片卡內容，偵測到檢查通過系統就會自動通過。
2管理端主程式啟動時不再一定會出現詢問『是否要進行資料庫備份』，新的處理流程為管理者可在『進階設定』之『資料庫備份設定』中先設定好是否要定期備份資料庫，管理者可選擇不詢問是否要自動備份。

這兩項改變所帶來的好處是，新版管理端可以安裝在機房內的主機，如遇主機重開機，則從開機至管理端主程式啟動完成均可不再需要人為介入，如此可讓這套管理系統更與時俱進的適用各種環境與啟動程序更佳化及自動化。

(2).使用記錄統計報表歷史記錄查詢變的更簡易：

在之前的智慧平台系統其『已備份到備份資料庫的歷史記錄』，其記錄查詢操作程序相當繁瑣與不夠智慧，要進行歷史記錄查詢時須先點選『挑選備份資料庫位置』，在點選後會看到備份資料庫內有許多後面帶有備份日期的檔案，此時管理者需點選自己要查詢的檔案，然後點選『確定』，接下來選擇『開始日期』及『結束日期』，之後按『查詢』，此時方可查得所要查的資料。如要查的時間區間較長，則這些動作要做的次數將會是多次，因這些流程事實上可以經由流程優化而變得簡易，在『再推一次公用電腦管理系統』的號召下，做了這部分的程式變更。

1.修改後的流程解決了備份資料庫需要手動指定目標查詢的問題。
2.管理者只需要設定好備份資料庫的路徑即可查詢之前的歷史報表記錄。
3. 可以有效的減少報表麻煩的設定以及報表資料日期不連續的問題。
　

(3).增加版本顯示及與原廠版本同步及錯誤訊息或是所遇到的問題回報機制
　

本功能為最近新增，因過去智慧平台公司在服務與處理客戶的問題中發現，客戶使用的版本很多都與原廠的版本差很多版，由於有不少客戶遇到的問題其實新版程式都早已解決，但是客戶端的版本過舊沒有即時更新，因此這些問題依然困擾著客戶，故增加了版本顯示及與原廠版本同步及錯誤訊息或是所遇到的問題回報機制。

1.增加使用端系統軟體使用版本管理端主程式可一鍵得知功能，本功能為在管理端主程式之『進階設定』之『連線測試』，增加顯示與管理端有連線之使用端電腦，其智慧平台使用端程式軟體版本之功能，本功能是智慧平台公司為了讓使用客戶更簡單快速了解使用端程式軟體版本所設計。
2.管理端主程式在『版本說明』畫面，除會顯示會顯示目前的管理端主程式版本外，亦可以點選『版本查詢』查到歷代版本比對資訊 (之後會加入最新版本查詢)。
3.可於智慧平台公司網站之指定網頁，下載適用的管理端版本。 ( 此功能牽扯到收費機制暫時不開放 )
4.本功能在管理端主程式新增之『與智慧平台聯絡』，讓使用客戶可連線到智慧平台網站回報遇上的錯誤訊息或是所遇到的問題。

(4).使用端系統開放功能增加定時開放機制：

因智慧平台公司有些客戶將智慧505系統安裝於電腦教室，它們的作法是上課的時間電腦教室的電腦本系統會自動進行定時系統開放，此時學生可不需要登記即可使用電腦，而在非上課的時間本系統亦會自動進行定時回復到無系統開放狀態，學生需登記才能使用電腦教室的電腦。
　

1.此功能可讓電腦教室的電腦在有管理的狀態下更充分利用，因本系統有完整的使用記錄與統記報表，因此也可藉由這些記錄得知學生的自主學習的情況。

2.因管理端主程式可以設定某一天的某一時段系統開放，或是某幾個月的每周幾的某幾個時段系統開放，故本系統亦可配合使用客戶辦活動使用，管理者可以設定特殊日開放電腦提供民眾或是學生不用登記就可以參加活動。

(5).使用端系統待機畫面增加了可於管理端(或遠端)更新圖片的輪播功能：

1.使用端電腦之待機畫面的圖片及圖片與播放順序及時間可以由指定的網址下載，一般會建議管理端電腦虛擬出一個站台來讓使用端電腦下載圖片與播放順序及時間。

2.可以設定多個網址下載如此可形成多組圖片與播放順序及時間，例如：樂齡區、青少年網路區、兒童區各有各自的輪播圖片，如此可讓這館方有更多樣的方式做相關規劃。

3.此功能可使用的用途有不少，例如：電腦使用規則公告，政府或學校的政令宣傳 ( 例如：新冠肺炎(COVID-19)的防疫措施公告 )，當地的人文與文創的介紹，有個人或有店家對館方或校方做捐贈時於此輪播圖檔做宣傳介紹與感謝等。(未來還可加入登入桌面的連結或桌布，或安裝的程式與輪播的圖片亦有直接或間接關聯性或互動，則亦會是相當不錯的。)

(6).公共圖書館使用健保卡公用電腦一證通行：

公共圖書館公用電腦一證通行是智慧平台公司多年來一直認為公共圖書館應該要做的事，因為公共圖書館是開放給每個民眾使用的地方，故給民眾方便又有嚴謹的管理這是智慧平台做出『使用健保卡公用電腦一證通行功能』的一個重要想法，此功能可以提供未辦證的民眾使用健保卡註冊 ( 可選擇館員註冊或讀者在登記端電腦登記網頁上自行註冊 ) ，註冊完成後可以使用圖書館內的公用電腦，此功能可替代或與之前的臨時帳號功能並用，智慧505系統在加入此功能後，將可讓原本屬區域型的公共圖書館其公用電腦可服務全台灣各地的民眾，這對公共圖書館之服務言應是一項重大突破，如館內的空間與資源也能服務全台灣各地的民眾，這將會是用書本與電腦及網路與服務的力量，讓政府與公共圖書館更受到台灣民眾肯定的一項創舉。
　

....( 下集待續 )