前言
去年政府終於成立數位發展部,智慧平台充滿期待,期待這一個與時俱進的部會,可以協助處理智慧平台長期關注的台灣公用電腦發展所遇到的許多瓶頸,因公用電腦提供單位絕大多數是政府單位,政府單位有一個特色就是有傾聽民意的管道;在智慧平台的認知中,台灣公用電腦的不太好之現況是可以改變的,智慧平台提出「台灣公用電腦六大創新服務」就是一個改變的開端,雖然公用電腦不會像智慧型手機那樣,可以影響全台灣大多數人的生活,但是他會在他可以發揮的地方
( 例如圖書館及數位中心 )
幫助與服務需要幫助的人,並且可以提升提供單位的服務內涵;因公用電腦是直接與使用者接觸的人機介面,並且他已遍佈在全台灣及已有大量民眾使用過,故如將公用電腦「振衰起敝」,則台灣民眾將會更肯定政府,但「台灣公用電腦六大創新服務」此事範圍不小,真要推動阻力也會不小,故一定要得到貴部等中央部會的支持,才有機會較順利進行。因為貴部在數位發展這方面相當專業,且數位發展很多要做的事可以善用這個遍佈台灣各地與為數不少的既有公用電腦,這是智慧平台這次向貴部提「台灣未來公用電腦的數位發展方案」的原因。
常有人會問智慧平台,現在的電腦硬體已經相當便宜,智慧型手機也很普及,那為何政府的相關單位 (
例如圖書館及數位機會中心 )
還需要提供民眾公用電腦服務,這是許多人會有的直覺反應及常會提出的問題,因為智慧平台在這個領域已經有二十多年,智慧平台到過許多圖書館及數位機會中心,與這些公用電腦的使用者及提供單位常有互動,對這些單位公用電腦的使用、服務、管理、內容、維護等都有相當了解,故智慧平台的回答是:
公用電腦應該可以經過一個有計畫有組織的運作,讓公用電腦可以變成「資源豐富、滿足需求、方便使用、方便維護、方便管理、安全性高」的便民機制
公用電腦應該可以經過一個有計畫有組織的運作,讓公用電腦可以變成「整合軟體、整合硬體、整合內容、整合服務、制定標準、與時俱進」的發展機制
公用電腦應該可以經過一個有計畫有組織的運作,讓公用電腦可以變成「善用特性、自創收入、善的聚集、新的聚落、社區服務、訪客服務」的永續機制
現在許多政府單位 ( 例如圖書館及數位機會中心 ) 依然有提供相當數量的公用電腦給一些有需要的人使用,只是現在已沒有那麼的被提供單位善加規劃及使用者善加利用,大量走訪這些單位似乎沒看到有好的公用電腦之服務內容出現;電腦有一些優點,例如電腦大家已用了幾十年,透過鍵盤滑鼠使用電腦是絕大部分人都會的事情,另外就是電腦價格已相當便宜,建置成本已可大幅降低;再來就是,公用電腦要裝什麼軟體、什麼硬體、要做什麼服務、做什麼管理、想要吸引那些人來使用、想要解決那些問題,這些都是提供單位可以自己決定及可以揮灑的。故如能得到數位發展部對此事提供各種支持並幫助溝通協調,則此事的順利進行將會是可期待的。
二 為台灣公用電腦提數位發展方案
1. 無中生有「可讓公用電腦變成一個新產業」
2. 注入創新「可讓公用電腦重新變得很有用」
3. 善用科技「可讓民眾獲得知識並肯定政府」
4. 遍佈全台「可讓數位發展更善用公用電腦」
5. 廣告收入「可讓當地的電腦廠商熱情參與」
6. 整合開發「可讓軟硬體廠商多一個大舞台」
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三 為台灣公用電腦提六大創新服務
1. 搜尋台灣免費公用電腦資源-其實他離你很近
2. 平台內搜尋各公用電腦之重要軟硬體及服務資源
3. 免費公用電腦『方便使用』之一證通行
4. 提供公用電腦管理系統『模組化套用』以符合使用單位多元流程需求
5. 公用電腦提供使用者『有您真好!專家服務』
6. 在公用電腦的待機畫面提供輪播圖片或影片之推播資訊與在桌面放置有特色圖片加上指定連結的特製 ICON
之廣告
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詳全文 )
四 結語
讓台灣越來越好,一直根植在智慧平台團隊心中,智慧平台團隊在思考未來要發展的標的時,想起以前曾到過舊高雄市立圖書館總館,在此處有一面牆上看過的一個介紹德國烏爾姆市立圖書館海報,海報中提到德國烏爾姆市立圖書館提出一個「每個人的問題,我們都有答案」這樣的口號
( 註一 )
,這一句話讓智慧平台團隊印象深刻。這句話讓智慧平台團隊有了對圖書館及數位機會中心等等公用電腦提供單位的公用電腦的未來功能有了一些新想法及新做法,因為在這個軟硬體進步極為快速及政府與民間正在進行數位發展與數位轉型的時代,據智慧平台團隊觀察很多學生及民眾是會很想學,也有很多人在這數位轉型的風口浪尖是跟的很辛苦的,是很需要有此專業的人做相關協助的,而這些公用電腦的用途如能安裝他們所需的軟硬體資源,及提供很方便的電腦軟硬體搜尋登記服務,並再加上由「公用電腦」提供單位支付費用的「專業人士」之「特定軟硬體或特定資訊服務操作」網路線上服務
(以下稱「有您真好!專家服務」),則會是一種對全民的貼心服務,因智慧平台團隊看到圖書館及數位機會中心等等公用電腦這幾年鮮少與時俱進並已被手機打趴,目前也還沒有看到有人提出與時俱進的完整對策。
智慧平台公司因長期投入此事,並在 109 年 12 月 14~15
日以公用電腦預約系統專業廠商身分,獲教育部邀請參加第一屆全國公共圖書館發展會議,會議之後有再深入研究此一問題,此次所提的計畫是「以公用電腦使用者需求」出發,在台灣並未出現,並因台灣公用電腦的數量有達到一定規模,故認為「公用電腦新產業」是一個「台灣公用電腦軟、硬體及服務廠商及專業人士可以共同努力的大未來」,故在此時向數位發展部提出台灣可以藉由台灣未來的公用電腦發展「公用電腦新產業」的想法,並認為「公用電腦新產業」是適合在台灣這個軟硬體產業都已有相當基礎的公共圖書館先行發展起來。
會提供這份資料給貴單位,是智慧平台得知「國家發展委員會-開放政府」
這個訊息後,想到終於有管道可以讓智慧平台表達所做的事。
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